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Notre engagement qualité

Notre engagement qualité

AFAQMembre du groupement de PME du transport de voyageurs REUNIR (groupement qui unit 100 entreprises de transports de passagers sur le territoire français) depuis octobre 2006, nous mettons en oeuvre la démarche qualité qui doit nous amener à la certification AFAQ de l'ensemble de notre site en novembre 2011.

 

Le référentiel de la certification est consultable sur le site www.reunir.org   Groupe Réunir


Dans le cadre de nos procédures de contrôle qualité, nous demandons à nos clients de nous retourner la "Fiche d'évaluation du Transport" ci-dessous. Elle est utilisée par nos services dans le cas ou un incident survient lors de l'éxécution de nos prestations ou tout simplement dans le cas d'une dégradation constatée de notre relation client.

Fiche d'appréciation

Cadre général

Cadre général

Dans notre entreprise la sécurité de nos passagers et de nos collaborateurs est un engagement permanent. Cela passe par une politique dynamique d'achat et de gestion du matériel, de formation des équipes de conduite et de l'encadrement et le suivi rigoureux du SAV.


  • Procédure d'embauche systématique : tests théoriques et techniques, essais de conduite.
  • Remise d'un manuel conducteur : transports scolaires, réglementation, hygiène de vie, rôle du conducteur…
  • Formation interne planifiée des conducteurs par formateur agréé AFT/IFTIM
  • Les personnels d'entretien intégrés à l'entreprise suivent un planning très rigoureux d'entretien préventif
  • 90% des véhicules sont équipés de ceintures de sécurité.
  • Tous les véhicules sont soumis aux inspections du contrôle technique tous les 6 mois
  • les véhicules transportant des enfants sont tous équipés de pictogrammes à éclairements qui se déclenchent automatiquement à l'arrêt du véhicule ainsi que de bandes rétro-réfléchissantes qui augmentent la visibilité des véhicules à la nuit tombée.
  • Les pneumatiques sont contrôlés pas une équipe de techniciens agréés.
  • Tous les conducteurs sont munis de téléphone portable pour réduire les délais de prévenance.
  • Tous les conducteurs sont associés à la qualité et à la sécurité par un système motivant de primes.
  • En cas de problème l'entreprise est joignable 24/24 H.